سياسة الدفع
طرق الدفع
نحن نقبل أشكال الدفع التالية (قد تختلف طرق الدفع حسب المنتج الفعلي):
- البطاقات (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، جي سي بي)
- باي بال
- جوجل باي وأبل باي (متاح فقط للدفع باستخدام أيفون وأيباد)
- كلارنا وأفترباي
- شوب باي
ملاحظات:
- عند إتمام الدفع ببطاقة ائتمان/خصم، سيتم الحصول على تفويض مؤقت لخصم حسابك. سيتم الخصم الفعلي إما عند إرسال طلبك أو عند انتهاء صلاحية تعليق التفويض المؤقت (6 أيام تقويمية)، أيهما يحدث أولاً.
- لا يُسمح بالجمع بين طرق الدفع - يجب إتمام كل معاملة باستخدام بطاقة دفع واحدة لكل طلب.
- إذا حدث نزاع على PayPal قبل الشحن، ستحتفظ PayPal بالدفع، مما يجبرنا على تعليق الطلب. يرجى تسوية النزاع للمتابعة بالطلب.
- لحمايتك، تخضع الطلبات لإجراءات التحقق. قد يُطلب منك التحقق من أنك مالك البطاقة أو أن معلومات الطلب شرعية. تحتفظ ZekNeo AI بالحق في رفض الطلب إذا كانت معلومات الطلب أو الدفع غير قابلة للتحقق. إذا حدث ذلك، سيتم إصدار استرداد عبر نفس الطريقة التي استخدمتها للدفع.
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني admin@horusos.com إذا واجهت أي مشاكل متعلقة بالدفع.
هل سيتم تحميلي رسومًا إضافية لشراء منتجات ZekNeo AI؟
يعتمد ذلك على طريقة الدفع الخاصة بك. إذا كنت تستخدم بطاقة بنكية دولية، فقد يتغير السعر النهائي قليلاً بسبب أسعار صرف العملات. قد يضيف البنك أو مزود البطاقة الخاص بك أيضًا رسوم معاملات دولية. هذه الرسوم الإضافية لا تظهر على موقعنا، ونحن لسنا مسؤولين عنها. للحصول على التفاصيل، اتصل ببنكك مباشرة.
ماذا لو لم تتم عملية الدفع الخاصة بي؟
إذا تم رفض دفعتك، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد (لا يمكننا حفظ الطلبات المرفوضة). لتجنب المشاكل في المرة القادمة:
- تحقق مرة أخرى من معلومات الاتصال الخاصة بك (الهاتف/البريد الإلكتروني). إذا كنت تشحن إلى عمل تجاري، قم بتضمين اسمك.
- تأكد من صحة تفاصيل بطاقتك (تاريخ انتهاء الصلاحية، عنوان الفواتير).
- أدخل رمز الأمان المكون من 3 أرقام الموجود على ظهر بطاقتك.
- اتصل ببنكك إذا قاموا بحظر الدفع - فهم لا يخبروننا بالسبب.
- إذا بدا كل شيء صحيحًا، جرب بطاقة أو طريقة دفع مختلفة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. نحن نولي الأولوية لأمنك عبر الإنترنت. تستخدم ZekNeo AI حماية قوية للحفاظ على بطاقتك الائتمانية وتفاصيلك الشخصية آمنة. نحن لا نشارك معلومات الدفع الخاصة بك مع أطراف ثالثة أبدًا.