ضمان المنتج

خدمة الضمان لمدة 6 أشهر

يحق لمستخدمي أجهزة ZekNeo Note / الحلقة الذكية وما شابهها الحصول على خدمة ضمان لمدة 6 أشهر، وذلك اعتبارًا من تاريخ إصدار فاتورة المبيعات.
[يكمل هذا الضمان المحدود، ولا يحل محل، أي حقوق ضمان قانونية قد تكون لديك بموجب القوانين المعمول بها]
في ظل ظروف الاستخدام العادية، إذا واجه الجهاز أعطالًا في الأداء خلال فترة الضمان، ستقدم ZekNeo خدمة ضمان محدودة مجانًا.
عند طلب خدمة الضمان، يجب تقديم رقم تسلسلي صالح للجهاز وإثبات الشراء.

تغطية الضمان

• حلقة ZekNeo الذكية (وأي أجهزة أخرى بدون شاشة عرض)
ينطبق على جميع الموديلات القياسية بدون شاشة عرض.

• ZekNeo Note (جهاز مزود بشاشة عرض)
نظرًا لمكون الشاشة المستخدم في ZekNeo Note Pro، تطبق شروط الضمان الإضافية التالية:

1. في حالة وجود عيوب في الشاشة ناتجة عن عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي، يجوز لـ ZekNeo، بناءً على الفحص وتقديرها الخاص، توفير استبدال بجهاز مكافئ. نظرًا لتصميم منتج ZekNeo Note Pro، يتم تلبية خدمات الضمان المتعلقة بالشاشة من خلال استبدال الجهاز بالكامل.
2. لا يغطي الضمان الأضرار التجميلية أو المادية الناتجة عن قوة خارجية أو سوء استخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشقوق، الزجاج المتشقق، الخدوش، الخدوش، السقوط، الاصطدامات، الضغط، أو أي أضرار مادية أخرى.
3. قد تكون الأجهزة البديلة المقدمة بموجب الضمان جديدة أو مجددة، وستكون مكافئة وظيفيًا للجهاز الأصلي.

الحالات التالية لا يغطيها الضمان:

1. التفكيك أو التشغيل غير المصرح به
   جهاز تم تفكيكه أو إصلاحه أو تعديله أو صيانته بدون ترخيص، أو استخدم في بيئات أو ظروف لا تتوافق مع إرشادات التشغيل الرسمية.
2. الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو القوة الخارجية
   الضرر الناتج عن سوء الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، الاصطدام، الانحناء، الرطوبة، أو تلف السوائل، إلخ.
3. المشكلات الناتجة عن الملحقات غير الرسمية أو غير المتوافقة
   لا يغطي الضمان الضرر أو مشكلات الأداء الناتجة عن استخدام ملحقات غير رسمية أو غير متوافقة (مثل الحلقات المغناطيسية لأطراف ثالثة، قواعد الشحن، الكابلات، إلخ).
   • الحلقة المغناطيسية الرسمية: يتم توفير خدمة الضمان فقط في الحالات التي تؤدي فيها عيوب جودة المنتج إلى وظيفة تثبيت مغناطيسية غير طبيعية.
   • الحلقة المغناطيسية غير الرسمية: لا يغطي الضمان سقوط الجهاز، أو تلفه، أو فقده الناتج عن استخدام حلقات مغناطيسية غير رسمية.
4. الضرر المادي للشاشة أو المكونات الدقيقة
   تلف شاشة ZekNeo Note Pro الناتج عن عوامل بشرية (مثل السقوط، الصدمات، الخدوش، أو دخول السوائل).
5. القوة القاهرة أو الاستخدام غير القانوني
   الأعطال الناتجة عن القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية)، الحوادث، أو الاستخدام غير القانوني للمنتج.
6. التآكل العادي وتلف المظهر
   التآكل العادي، الخدوش التجميلية الطفيفة، أو الشيخوخة الطبيعية للأجزاء المستهلكة (مثل الحلقات المغناطيسية، أساور المعصم)، إلا إذا كانت العيوب موجودة وقت الشراء.
7. المنتجات ذات المعلومات المفقودة أو المصادر غير الطبيعية
   الضرر الناتج عن إصلاحات غير مصرح بها، أو أجزاء غير متوافقة، أو أرقام تسلسلية للمنتج معدلة أو مفقودة، أو منتجات مسروقة، أو معاد بيعها، أو مزورة.
8. الأجهزة والملحقات المفقودة
   لا يغطي الضمان فقدان الأجهزة أو الملحقات (بما في ذلك الجهاز، الحلقة المغناطيسية، سوار المعصم، قاعدة الشحن، إلخ) لأسباب تتعلق بالمستخدم.

معالجة ضمان ZekNeo

بالنسبة للأعطال المؤهلة خلال فترة الضمان، يجوز لـ ZekNeo، اعتمادًا على نوع المنتج، وطبيعة المشكلة، وتكلفة الإصلاح، وراحة المستهلك، وقابلية صيانة الجهاز، تقديم إحدى خدمات الضمان التالية وفقًا لتقديرها:

• الإصلاح: خدمة إصلاح للمنتجات التي تدعم قابلية الإصلاح.
• الاستبدال: توفير بديل من نفس الطراز أو جهاز مكافئ.

لا يحد أي شيء في سياسة الضمان هذه من أي حقوق قانونية قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

الحقوق القانونية

يمنح هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، والتي قد تختلف حسب الولاية القضائية. قد يتمتع المستهلكون في مناطق معينة بحقوق قانونية إضافية لا يحدها أو تلغيها سياسة الضمان هذه.

إذا كانت لديك المزيد من الأسئلة حول ضمان المنتج، يرجى الاتصال بنا عبر admin@horusos.com.